英国サプリ.comご利用ガイド
個人輸入について
サプリメントの個人輸入については、医薬品のように厳しい規制はありませんが、内容成分によっては、医薬品扱いサプリメントがあります。
医薬品扱いサプリメントについては、製品説明欄に明記しており、1回にご注文頂ける数量は2ヶ月分の使用量となります。
通常のサプリメントの輸入数に上限はありませんが、当サイトでは個人使用の範囲内、又、国際便発送での重量を考慮し、各製品のご注文数の上限を設定しております。
設定数量以上のご注文をご希望の場合は、ご遠慮なくお問い合わせ頂けますようお願い致します。
ご注文の流れ
ご注文
ご希望の製品をショッピングカートに入れ、サイトの案内に従ってお進み下さい。
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お支払い
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発送
通常、ご注文お支払い確認日より3営業日中に発送させて頂きます。
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通関
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配達
国際郵便追跡便は、日本国内では日本郵便の管轄となります。
お支払いについて
・銀行振込 日本国内の銀行にお振込み頂く方法です。ご注文から順次お進みいただくと、決済代行会社マックスコネクト社に接続いたします。振込先詳細が表示されますので、ご確認をお願いいたします。
発送について
ご注文お支払い確認日より3営業日中に発送させて頂きますが、例外として、ご注文が集中した場合、クリスマス期間と年末年始、英国の祝日により3営業日中に発送できない場合があります。 大幅に発送が遅れる場合は、当社ウェブサイト上、ニュースレター上、もしくは個々にメールでお知らせ致します。
又、ご注文後の製品在庫切れにより、発送ができない場合があります。その場合は、ご登録メールアドレスまでご連絡致します。
関税と消費税について
ご注文製品合計金額（送料、手数料は含みません）が合計金額16000円を超える場合、税関の判断で関税・消費税が発生します。各製品の関税率・消費税については製品ページに明記していますのでご参照下さい。
関税、消費税が発生した場合、税関よりハガキが届きます。
ハガキの内容に従って、納税の手続をお進めください。お支払い内容等の証明が必要な場合は、ご遠慮なく当社までご連絡下さい。
配送と送料について
＜国際郵便追跡便＞ 送料 2680円
・発送より追跡可能。
・保険無し。
・配送期間；発送日より8日から14日でお届けします。
・配達時間指定不可。
・関税・消費税の徴収代行無し-税関から送られる葉書をご確認ください。
※不在票
お届け時にご不在の場合、原則として不在票が投函されます。不在票に記載の連絡先にご連絡の上、お受けとり方法を調整して下さい。 尚、お届け先に表札がない場合、表札とお届け先名が異なる場合、宛先住所のお部屋番号が明確でない場合は不在票が投函されない場合があります。ご不在の場合、小包は管轄局に持ち戻られ約2週間保管されたのち、受けとりがない場合は発送主に返送されます。
荷物追跡・遅配について
追跡番号は、発送のお知らせメールとご登録のマイアカウントで追跡番号をご確認頂けます。
利用者の都合で受け取りがない場合、受取を拒否された場合は配送会社の規定に従い返送、もしくは破棄されます。この場合、受取の有無に関わらず製品代金と諸費用を貰い受けます。「不在票」が入っていなかった、もしくは利用者の 誤確認により「不在票」に気づかずに保管日数が経過した場合は、当社に弁済義務はありません。返送された製品は、当社に到着し次第に一度のみ再送しますが、返送されずに破棄された場合、返送途中の紛失、破損に当社の弁済義務はありません。
破損、汚損等について
製品の品質、梱包には万全を期しておりますが、国際航空便使用の性質上、多少の箱の歪み、潰れは発生致しますので予めご了承下さい。万一、製品が使用できないほどの破損、汚損、不良の場合は製品到着後、1週間以内に製品の状況が把握できる画像を添付の上でご連絡下さい。画像をご提供頂けない場合は、対応させて頂けませんのでご協力をお願い致します。
又、輸送中が原因と思われる破損、汚損があった場合、配送業者の担当者が確認の為に配送先にお伺いすることがあります。パッケージ、製品をできるだけ配達時の状態で保管し、当社もしくは配送業者からの連絡をお待ち下さい。
その後、製品の返送、補填について当社よりご案内させて頂きます。
返品、キャンセルについて
製品発送前に限り、ご注文のキャンセルをお承り致しますが、お支払い金の返金にかかる手数料は、利用者負担となります。
又、取扱い製品の性質上、基本的に利用者のご都合による返品はお受け致しかねます。